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Política de Privacidade

1-Definições

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: ​
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos
Visitantes no Site, de acordo com o seu perfil.

LEGITIMUM COURO: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Site, Legitimum Couro​, inscrita sob o nº CNPJ: 28.617.407/0001-81​​, com sede na cidade de Goiânia – GO, Rua T 1-A, 142 – Setor Bueno, Goiânia – GO, 74210-330.
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.
Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.
Site: Designa o endereço eletrônico https://www.legitimumcouro.com.br seus subdomínios.
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site.
Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Site.
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2-Obtenção dos dados e informações

2.1 – Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Site, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Central de Atendimento” por exemplo.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações

3.2 – Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a LEGITIMUM COURO.
3.2 – Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela LEGITIMUM COURO.
3.3 – Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a LEGITIMUM COURO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.
3.4 – A LEGITIMUM COURO coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de utensílios para o lar.

4 – Uso dos Dados e Informações

4.1 – Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da LEGITIMUM COURO, mas, sem realizar identificação pessoal;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;​
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da LEGITIMUM COURO e de seus parceiros comerciais.
4.2 – A base de dados coletados pelo Portal LEGITIMUM COURO não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.
4.3 – Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela LEGITIMUM COURO, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Site e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.
4.4 – Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Site, a LEGITIMUM COURO poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

5 – Do Registro de Atividades

5.1 – A LEGITIMUM COURO registrará todas as atividades efetuadas pelos Visitantes no Site, por meio de logs, incluindo:
a) Endereço IP dos Visitantes;
b) Ações efetuadas pelos Visitantes no Site;
c) Páginas acessadas pelos Visitantes;
d) Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Site;
e) Session ID dos Visitantes.
5.2 – Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela LEGITIMUM COURO em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

6 – Cookies

6.1 – O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.
6.2. Também, o Site poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
6.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

7 – Disposições Gerais

7.1 – As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Site.
7.2 – Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “Central de Atendimento”. ​
7.3 – O usuário ao colocar informações em uma área pública do Site LEGITIMUM COURO está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site. ​
7.4 – A LEGITIMUM COURO não pode controlar o que façam os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

8 – Lei Aplicável e Jurisdição

8.1 – A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Goiânia no estado de Goiás para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualização: 17/12/2019

Política de Entrega

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é de até 12 (doze) dias úteis, dependendo da sua localidade, a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.

SEDEX: de 3 à 6 dias úteis

PAC: de 7 à 12 dias úteis

ENTREGA EXPRESSA (Motoboy): Até 1 dia útil – somente para São Paulo

*Recesso de fim de ano: Informado no primeiro dia útil de dezembro.

A Legitimum Couro fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte dos Correios, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível agendar horário para entrega.

Trocas e Devoluções

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; o cliente tem direito de prazo para a troca da compra ou do produto de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.

A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original e se houver, com todos os acessórios, sem sinais de uso.

Para a realização da troca, é necessário que o cliente informe ao nosso setor de SAC em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do seu pedido e seguir as instruções que lhe serão enviadas pela nossa equipe, via e-mail. Ao solicitar a troca pela nossa equipe, aguarde o recebimento do código de autorização de postagem ou coleta pela transportadora. A determinação de envio será conforme a localidade do cliente. Não serão ressarcidos envios realizados por conta do cliente.

Importante, para todas as trocas ou desistências de pedidos, somente serão aceitas se o produto estiver acondicionado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (caso houver) e sem indícios de uso. O produto será analisado pela nossa equipe responsável e caso não esteja de acordo com nossa política de troca ou devolução o mesmo será retornado ao cliente e a troca ou devolução não serão realizadas. O processo de análise poderá levar até 05 (cinco) dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria na sede da LEGITIMUM COURO.

Caso haja a entrega de produtos diferentes aos adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, desde de que seja efetuado o pagamento da diferença. O cliente também poderá optar pela restituição total do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Restituição de valores

Em caso de cancelamento de pedido ou devoluções, o cliente terá seu valor restituído através do meio pagamento utilizado no momento da sua compra.

Caso a compra tenha sido realizada através de cartão de crédito, o cancelamento da compra se dará através da operadora de cartões e poderá levar até 10 (dez) dias úteis. Lembrando que somente ocorrerá o cancelamento na operadora, após o recebimento da mercadoria, conforme a nossa política de troca, devoluções e cancelamentos.

Caso a compra tenha sido realizada através de boleto bancário, a restituição do valor somente será realizada após o recebimento da mercadoria, conforme a nossa política de troca, devoluções e cancelamentos. A restituição dos valores será realizada através de crédito em conta corrente em até 05 dias úteis após envio de confirmação de recebimento do produto em perfeito estado na nossa sede.

Em caso de troca por numeração e o produto o não esteja mais disponível no nosso estoque, o cliente poderá optar pela produção de uma peça conforme referência do seu pedido inicial, com prazo mínimo de entrega de 35 dias mais tempo de frete ou optar pelo crédito na forma de cupom no nosso site, para que o mesmo possa realizar uma nova compra.

Caso o cliente opte pela troca de um produto de maior valor, o mesmo somente terá sua troca efetuada, após o pagamento pelo cliente da diferença de valores. Caso o produto escolhido seja de menor valor, o cliente receberá um cupom referente a diferença de valor, que poderá ser utilizado em nosso site em até 6 meses.

DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Caso o cliente arrependa-se da compra realizada, o mesmo terá o prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar a partir da primeira compra. Em caso de devolução somente será aceita a mesma se o produto estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com todos os itens, etiquetas e sem sinais de uso. O cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC e informar o número do seu pedido, motivo da devolução e dados para coleta. Após análise da nossa equipe responsável o cliente terá seus valores de compra ressarcidos através do meio de pagamento escolhido no momento da compra. O produto deverá estar em perfeito estado, sem indício de uso.

*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.

Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo sejam conservadas para, se necessário, a realização da devolução.

Peças em promoção não tem troca, nem devolução.

AJUSTES, PERSONALIZAÇÕES E PRODUTOS SOB MEDIDA

Caso seja solicitado alguma personalização (ajustes, bainha) na peça, ou ela tenha sido encomendada conforme as medidas da cliente, estas peças não poderão ser realizadas trocas.

Caso a peça tenha ido para o cliente e ele não tenha solicitado nenhum ajuste e agora precise ser ajustada, disponibilizamos serviço de ajuste de peças porém, o frete de retorno para sede da LEGITIMUM COURO e devolução ao cliente, será por conta do mesmo. O prazo para ajustes nas peças é de 15 dias após a chegada da mercadoria na sede da LEGITIMUM COURO além do prazo de frete para o recebimento do cliente.

AVARIA

Atenção! É importante conferir o estado da embalagem e o(s) produto(s) na hora do recebimento do pedido. Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador. Assim você garante que tudo estará em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o ocorrido. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar. Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail. Coloque no campo assunto o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação. Importante que o relato seja imediato ao recebimento do produto.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Você recebeu algum produto diferente do que pediu? Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento. Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (prazo máximo de até 7 dias corridos).

Política de Segurança

Para garantir uma operação com alto padrão de segurança, todos os dados do seu procedimento de cadastro e compras são transmitidos em links de navegação segura, isto é, eles são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que somente aqueles que devem ter acesso aos seus dados o façam.

AVISO

Para maior segurança nas suas compras, use sempre antivírus e firewalls e os mantenha atualizados! A Segurança também é de responsabilidades dos clientes. Por isso, é necessário que se forneça informações válidas e verdadeiras e que não exista o compartilhamento de sua senha. Caso haja suspeita de violação de seu sigilo, troque-a o mais rápido possível. A LEGITIMUM COURO não envia e-mails solicitando dados de cadastro ou financeiros de clientes, tampouco solicita que cliquem em links ou proceda com a instalação de quaisquer outros programas de computador ou dispositivo móvel.